Reisorganisaties en excursies

  • KvdB

    Ik ben wel bekend met het Orange Cafe, dus daar hoeft mij niets over uitgelegt te worden.

    Uiteindelijk verzekerings technisch kan niemand helpen. Een reisverzekering gaat de gelopen schade namelijk altijd achterhalen bij de lokale reisagent. Wanneer er dus excursies worden geboekt buiten de reisorganisatie om kan dit uiteindelijk niet verhaald worden! Dus het is allemaal leuk en aardig dat er zoveel mensen zijn die uiteindelijk helpen en daar staan de Egyptenaren ook bekend om; ontzettend behulpzaam volk, maar uiteindelijk met de afhandeling in Nederland kunt u niet zonder de reisorganisatie! En ja, daar hebben wij en helaas ook ander reisorganisaties, vele ervaringen mee.

  • Peter Overeem

    De kleine lettertjes op de excursie papieren van één van de grote reisorganisaties:

    “Eventueel in de welkomstenvelop bijgevoegde, of anders genoemde en/of lokaal te boeken excursies, producten, diensten of activiteiten worden buiten de invloedsfeer van ….. aangeboden. …. en/of haar vertegenwoordiger in het buitenland publiceert en bemiddeld slechts uit serviceoverwegingen. Plaatselijke agenten en/of lokale ondernemingen zijn aansprakelijk en verantwoordelijk voor de uitvoering of concrete levering van deze excursies/diensten/producten. etc.”

    Andere reisorganisaties nemen op eenzelfde manier afstand van hun aansprakelijkheid. Ik zie dus niet helemaal waarom het anders ligt als er via een reisorganisatie geboekt is. Uiteindelijk moet je er gewoon persoonlijk voor zorgen dat je reisverzekering het dekt. Verder is het belangrijk dat je de excursies boekt bij bedrijven die serieus en veilig bezig zijn en dat zijn lang niet altijd de lokale aanbieders die door de grote reisorganisaties naar voren geschoven worden, in de meeste gevallen is dat simpelweg de aanbieder die de meeste commissie betaald, hierdoor verdiend de lokale aanbieder erg weinig aan de trip die hij uitvoert waardoor de kwaliteit in het geding komt.

    Die bangpraterij van de grote reisorganisaties “Als je niet bij ons boekt ben je niet verzekerd” ben ik dus wel klaar mee. Ik heb nu al verscheidene malen van onze gasten gehoord die bij de welkomstmeeting waren dat we gewoon zwart gemaakt worden tijdens deze meetings. Dingen als “je bent niet verzekerd als je daar gaat duiken”, “ze hebben slechte boten”, “het is niet veilig”, “de staff werkt illegaal” passeert allemaal de revue, en waarom? Kennen we deze mensen, hebben ze slechte ervaringen opgedaan bij ons? Niets van dat alles, maar als deze toeristen naar ons toe gaan loopt de reisleider de commissie mis.

    Begrijp me niet verkeerd, ook wij laten mensen een aansprakelijkheidsvrijwaring tekenen, maar we zijn er in elk geval duidelijk over zodat mensen begrijpen dat ze zelf verantwoordelijk zijn om een volledige verzekering af te sluiten. Weten mensen niet zeker of ze verzekerd zijn dan hebben we zelfs een lokale verzekering die we dan verplicht stellen.

    KvdB Schreef:

    ——————————————————-

    > Ik ben wel bekend met het Orange Cafe, dus daar

    > hoeft mij niets over uitgelegt te worden.

    >

    > Uiteindelijk verzekerings technisch kan niemand

    > helpen. Een reisverzekering gaat de gelopen schade

    > namelijk altijd achterhalen bij de lokale

    > reisagent. Wanneer er dus excursies worden geboekt

    > buiten de reisorganisatie om kan dit uiteindelijk

    > niet verhaald worden! Dus het is allemaal leuk en

    > aardig dat er zoveel mensen zijn die uiteindelijk

    > helpen en daar staan de Egyptenaren ook bekend om;

    > ontzettend behulpzaam volk, maar uiteindelijk met

    > de afhandeling in Nederland kunt u niet zonder de

    > reisorganisatie! En ja, daar hebben wij en helaas

    > ook ander reisorganisaties, vele ervaringen mee.

  • joke

    Als jij bekend bent bij het orange cafe….neem ik aan dat je er ook komt.

    Nogal vreemd dan…aart heeft ook excursies…dus daar mag men volgens wat jij schrijft …dus ook niet bij boeken, want dan komt jouw knip weer heel wat aan euro's te kort…

    Met aart kunnen mannen ook naar een kapper….mag dan zeker ook niet meer…want dan loop je vast provisie geld mis…..

    Bij voodoo en andere niet door jullie geselecteerde duikscholen mag niet,,, want dan zou men niet verzekerd zijn…

    En dahar of sekalla mag ook niet meer op eigen houtje…want jij hebt city tour….

    Mogen we dan nog wel zelf met een taxi naar orange café, dahar of sekalla….ivm verzekering…

    Wat mag je dan nog wel ? Alleen aan het handje van jullie meelopen ….zwaan kleef aan…

    Joke.

  • Peter Overeem

    Hoi Joke,

    Ik denk dat er veel mensen zijn die het wat eng vinden om dingen zelf te organiseren en er alleen op uit te gaan, dus er is wel degelijk een groep die gebruik maakt van de diensten van de reisorganisatie, al was het maar voor het gevoel van veiligheid. Maar we merken dat er steeds meer mensen zelfstandig dingen regelen, en dat scheelt natuurlijk in de knip. Hier verliest de reisoganisatie inkomsten en daar komen ze tegen in opstand. Is niks vreemds aan en kan ik ook helemaal begrijpen, maar houdt het wel eerlijk. I.p.v. op allerlei (vaak oneerlijke) manieren mensen er vanaf proberen te houden is niet de manier. Verbeter je service en prijzen, dan lopen de mensen echt niet weg.

  • KvdB

    Ja, dan zeg ik toc niets verkeerd?! Mocht er een ongeval zich voordoen word dit door de vezekering achterhaald bij de lokale reisagent en dus niet bij de reis organisatie waar het geboekt is.

    Excursies worden uitgevoerd door (naam lokale reisagent) en vallen dan ook onder hun verantwoordelijkheid Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald speelt uw reisorganisatie slechts een bemiddelende rol bij de totstandkoming van een overeenkomst tussen de reiziger en de aanbieder van de excursie of dienst.

    Kortom; wanneer een ongeval zich voor doet, heeft de reisorganisatie uit Nederland hier iemand ter plaatse om hulp te verlenen: de reisleiding. De reisleiding doet dan al het begeleidende werk mbt het hotel, ziekenhuis en evt. verzekerings instanties. Daarbij word er in de ergste gevallen door de reisleiding ter plaatse de ANWB alarmcentrale ingelicht.

    Wanneer gasten in Nederland aankomen moet daar de rets van het papierwerk voor de verzekering ingeleverd worden. De verzekering neemt dan vervolgens op via de lokale reisagent om de gemaakt kosten (die de verzekering al dus vergoed heeft) te declareren. Wanneer er dus een ongeval zich voor doet bij een excursie bij Ahmed op het strand, met wie neemt de verzekering dan contact op om deze kosten te declareren? Uiteindelijk bij de gast zelf!

    En natuurlijk, het kan ook goed gaan en zijn mensen tevreden, maar helaas zien wij steeds meer gevallen dat het verkeerd gaat of gasten ontevreden zijn over de excursie die zij “buiten de deur” geboekt hebben. Uiteindelijk wil je toch een onbezorgde vakantie?!

  • KvdB

    Voorheen kwam ik inderdaad erg veel in Orange Cafe. Maar heeft dit ook maar iets met dit punt te maken?! Als ik er niet kom moet ik mijn mond houden?!

    Ik heb het er eerder met Aart over gehad dat ik het niet netjes vind dat hij excursies verkoopt dit ook gezien het feit dat er reisorganisaties zijn die hem gasten brengen en hij daar excursies aan verkoopt. Aart en Marianne hebben een leuk cafe, dat leuk is voor vakantiegangers en zo zou dat ook moeten blijven. Dan zijn er reisorganisaties die met hem samen willen werken. Maar natuurlijk niet dat uiteindelijk gasten bij hem dezelfde excursie kopen voor ook nog eens dezelfde prijs. Dit is ook besproken met Aart. Daarbij heeft hij ervoor gekozen om hiemee verder te gaan, dus dan houdt het op. Dat is zijn keus en dat is prima, maar dan zullen reisorganisaties geen gasten meer sturen naar hem.

    Daarbij houden wij gasten (zoals ook al eerder vermeld) NIET binnen de hotels maar sturen wij ze naar buiten! Natuurlijk geven wij tips dat wanneer ze iets niet willen het ook niet moeten doen (gastenboeken schrijven, bij iedere shop thee drinken, etc.).

  • KvdB

    Juist Peter, wat de ene reisorganisatie doet hoeft een ander nog niet te doen. Er word niet alleen maar kwaad gesproken over “de kleintjes”. Maar het is niet fair wanneer die “kleintjes” dat wel doen over reisorganisaties om zo medelij te wekken en sympathie. Hou zaken gescheiden en werk samen ipv tegen elkaar. Wanneer je keus is om tegen te gaan werken ondervind je uiteindelijk ook de nadelen er van.

    Ik heb heel lang zoiets gehad van “what goes around, comes around” maar wanneer ik hoor dat mijn Egyptische collega 15 euro misloopt omdat gasten voor 300 euro bij een Belgische dame excursies hebben gekocht via het internet, dan breekt mijn klomp! Niks goedkoper dan bij de reisorganisatie maar zelfs nog duurder! Sorry hoor, maar dit moet stoppen! Zij in Belgie, haar habibi hier die het wel regelt. En mijn collega, en zijn familie, moet krom liggen omdat hij voor en reisorganisatie werkt?! Wij allen blijven te gast!

  • aart bos

    beste KvdB, lief Kimmetje.

    dit topic ben je duidelijk begonnen naar aanleiding van een facebook stukkie van mij over Arke/Holland int. reactie van mij kon uitblijven door de reacties van anderen. nu toch even tijd voor een paar opmerkingen.

    we hebben 2 soorten toeristen hier in ons mooie Hurghada. de voor-het-eerst-mensen en de terugkomers.

    laten we 's vaststellen wat er mee gebeurt als ze aankomen. bij binnenkomst staan in de aankomsthal jongens namens de reisorganisaties de mensen door te sturen naar de loketten waar ze meteen worden opgelicht omdat ze daar via diezelfde reisorganisaties teveel mogen betalen voor het visum. mensen die de weg weten en naar de bankloketjes links willen om daar het korrekte bedrag ( 15 us dollar ) te betalen worden zoveel mogelijk tegengewerkt. heel apart dat jij in je eerste stukje het visum en fooien beleid als ouwe koe verder overslaat. de meest besproken topic op dit prikbord gaat hierover en het is dan ook vlot duidelijk voor welke organisatie jij werkt.

    de terugkomers gaan meestal nier meer naar de welkomstmeeting. zij weten de weg meestal en zijn niet echt geboeid in de aanbiedingen wat excursies betreft. de nieuwkomers worden daar het eerst geconftronteerd met alle mogelijkheden door de reisleiding ( het grootste gedeelte van de meeting gaat over excursies.) daarna worden de mensen dagelijks aangesproken bij het zwembad of aan het strand over de excursies. die jongens “huren” die mogelijkheid van dezelfde hotels waar de reisorganisaties hun klanten naar toe sturen. is dat al niet een beetje dubbel? wordt daar dan niet door de reisorganisaties tegen geageerd. rondom de hotel stikt het van de excursiewinkeltjes waar ze dan dus voor de derde keer de aanbiedingen tegenkomen.

    de verkooppraatjes bij de reisleing, de zwembadjongens en de winkeltjes vallen op door 1 grote overeenkomst: lelijk doen over de andere aanbieders. er wordt werkelijk alles uit de kast getrokken om lelijk te doen over anderen. de leugens vliegen rond. het gaat niemand meer om de toerist. het gaat om poen.

    als dan de mensen eventueel bij ons komen en met ons meegaan voor de citytrip of mooi Sharm el Naga is dat altijd pas de 4de keer dat ze iets over excursies horen ( of ze hebben dat via anderen gehoord ) als ze met ons meegaan is dat omdat de trip bij ons uniek is.

    de citytrip op z'n nederlands met heel veel aandacht voor de cultuurverschillen. ben je vergeten dat jezelf met me mee bent geweest en dat je zelfs een keer voor mij de trip hebt verzorgd toen ik een keer naar nederland was. klopt het dat jij voor je huidige baas ( misschien wel op jou voorstel ) ook citytrips bent gaan doen en ik je ook regelmatig in de stad tegenkwam? klopt het dat je het een beetje van mij geleerd hebt?

    Sharm el naga komt bij vrijwel geen enkele reisorgansatie voor. men verkoopt liever boottrips voor ca 60/65 euri want dan is de provisie hoger. als sharm dan wel voorkomt in het excursiepakket komen de mensen later en vertrekken ze eerder en de begeleiding doet werkelijk niks voor de mensen ( het is genoeg voorgekomen dat ik die aardige mensen wat tips heb gegeven om een nog mooiere dag te hebben.)

    is het zelfs niet zo dat familie van jou met mij daar naartoe is meegeweest?

    laat mij nou lekker gaan. groepje citytrip 1 x in de week en groepje sharm ook 1 x in de week. mensen zijn er blijd mee.

    nederlanders ( en vlamingen ) zijn heel blij met de nederlandse begeleiding en benadering. heel tevreden en evt. minpuntjes worden meteen besproken en geregeld.

    de positieve feedback komt NIET voor bij de egyptische verzorgers van de trips.

    wil je tevreden mensen zien/spreken na de trips? ga 's horen bij voodoodivers of bij ons op het terras na de citytrip.

    wij nederlanders doen heel veel meer voor de nederlandse toeristen, en met plezier. als we ze met mekaar plezier laten beleven komen ze misschien nog een keer, toch? jij merkt toch ook dat de mensen het fijn vinden dat jij ze als nederlandse ontvangt?

    genoeg zo voor nu.

    dag lieve Kimmetje, ik ga je zien op de airport als ik terugkomers ophaal en jij namens jouw firma de mensen opvangt.

    kus op je wang (2)

    Aart

  • trudy

    hoi aard

    dat is luid en duidelijk ….

    groetjes Trudy

  • joke

    Goed zo aart !!

    Joke.